Saha satış ekipleri, bir şirketin dışarıdaki yüzü ve en önemli gelir kaynaklarından biridir. Ancak bu ekiplerin karşılaştığı en büyük zorluk, sürekli hareket halindeyken ofis merkezinden ve kritik verilerden “kopuk” olmaktır. Müşteri ziyareti sırasında güncel stok bilgisine ulaşamamak, müşterinin eski bir şikayetinden habersiz olmak veya verilen bir teklifin son durumunu bilmemek, sadece o anki satışı değil, tüm müşteri ilişkisini riske atar.
Geleneksel “ziyaret sonrası ofise dönüp rapor girme” modeli artık çalışmıyor. Bu yöntem hem zaman kaybına hem de en önemlisi “unutulan” veya eksik girilen verilere yol açar.
İşte tam bu noktada, Mobil CRM kavramı, saha ekipleri için bir lüks olmaktan çıkıp, bir zorunluluk haline geliyor. Logo CRM’in mobil yetenekleri, ofisteki tüm gücü satış temsilcinizin cebine taşıyarak onları nasıl güçlendiriyor?
1. Ofis Artık Cebinizde: 360 Derece Müşteri Bilgisi
Satış temsilciniz bir müşteri toplantısına girmeden önce, Logo CRM mobil uygulaması üzerinden:
- Müşterinin tüm iletişim bilgilerine ve yetkililerine,
- Daha önce verilen tüm tekliflere ve siparişlere,
- Varsa eski servis kayıtlarına ve şikayetlerine,
- Yapılan son görüşme notlarına
anında ulaşabilir. Bu, toplantıya “Benim sorunum neydi?” diye soran müşteri karşısında “Evet, 3 ay önceki o konuyu biliyorum ve çözümü için…” diye başlayan bir profesyonel olmak demektir.
2. “Size Döneceğim” Demeye Son: Sahada Anında Teklif ve Sipariş
Saha satışta hız, her şeydir. Müşteri “tamam” dediği anda işlemi bitirmek gerekir. Logo CRM ile satış ekibiniz:
- Güncel ürün kataloğuna, fiyat listelerine ve en önemlisi anlık stok durumuna cep telefonundan bakar.
- Müşterinin talebine göre anında bir teklif oluşturur ve müşterinin onayıyla bunu saniyeler içinde siparişe dönüştürür.
- Bu sipariş, anında merkezdeki ERP sistemine (örn: Logo Tiger veya GO) düşer ve faturalama/sevkiyat süreci başlar.
Bu süreç, “Ben ofise ileteyim, size teklif hazırlayıp dönecekler” demek yerine, “Teklifiniz mail adresinize ulaştı bile” demenin gücüdür.
3. Asla Unutulmayan Veriler: Anlık Aktivite ve Ziyaret Raporlama
Günün en verimsiz işi, akşam ofise dönüp gün içinde ziyaret edilen 5 farklı müşterinin notlarını sisteme girmeye çalışmaktır. Çoğu detay unutulur, hatta bazen bu veri girişi hiç yapılmaz.
Mobil CRM, bu sorunu kökünden çözer. Temsilciniz, müşteri ziyaretini bitirdiği anda, daha araca binmeden toplantı notlarını, bir sonraki eylem planını veya aldığı yeni kartvizit bilgilerini (potansiyel müşteri olarak) sisteme girer. Bu, hem verinin “sıcağı sıcağına” ve doğru girilmesini sağlar hem de yöneticilerin sahadaki aktiviteyi anlık olarak izlemesine olanak tanır.
4. Yolda Değil, Müşteride Zaman Geçirin: Rota ve Görev Yönetimi
Logo CRM’in mobil uygulamaları, satış temsilcisinin günlük görevlerini ve ziyaret planını harita üzerinde görmesini sağlar.
- Hangi müşteriye ne zaman gidilecek?
- Bir randevu iptal olduğunda, o lokasyona en yakın hangi potansiyel müşteriler var?
- Günlük rotasını en verimli şekilde nasıl planlayabilir?
Bu özellikler, ekibinizin zamanını yolda benzin yakarak değil, potansiyel müşterilerle görüşerek geçirmesini sağlar.
Sonuç: Güçlenmiş Ekip, Mutlu Müşteri, Artan Satış
Logo CRM’in mobil çözümleri, saha satış ekibinize sadece bir “uygulama” vermez; onlara bilgi, hız, özgüven ve işlem kabiliyeti verir. Bilgiye anında ulaşan, müşterinin sorununu o anda çözen ve işlemi anında sonuca bağlayan bir satış ekibi; hem daha verimli çalışır hem de şirketinizin kurumsal imajını en üst seviyeye taşır.
Siz de satış ekibinizi ofis duvarlarına bağımlı olmaktan kurtarmak ve onlara sahada kazanmaları için gereken gücü vermek istiyorsanız, Logo CRM’in mobil dünyasıyla tanışmanızın tam zamanı.